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　　来源：北京商报

　　在北京商报刊登《机器698元、维修零件380元，家长质疑倾听者英语听力宝“零整比”超豪车》后，激励了耗尽者关于解说智能硬件“快消品化”的磋商。点读笔、辞书笔、听力宝、学习机、学练机……一边是不断细分化的智能硬件品类，一边却是维修难、维修贵，产物迭代快，部分产物仅一两年便沦为“电子砖头”，耗尽者堕入“扔修换”的礼聘题。行业巨匠认为，学习硬件应追想解说骨子，构建“硬件耐用+内容抓续+行状真的”的恒久价值体系。

　　反复维修

　　最近魏茜茜发现我方给孩子购买的倾听者K5 128G听力宝出现了花屏的景色。这台机器是2024年9月底开始的，于今唯唯一年傍边的时期。时间，听力宝的应用率并不高，且既未进水也未摔过。本年暑期，因为要带孩子出门旅游，基本莫得使用过，最近拿出来给机器充完电后，在屏幕仍是竣工的情况下，窘态其妙地出现了花屏。

　　这并不是魏茜茜初度购买访佛的学习硬件产物。魏茜茜称，我方多年前购入过一台牛听听念书牛，相似想用于擢升孩子的英语听力，因为机器较大，是以一直放在家里，在买来不到一年的时期里应用率并不高，但短暂有一天就无法开机了。

　　不单是魏茜茜，还有不少耗尽者吐槽部分学习硬件产物“易坏”。在小红书平台，网名为“momo”的家长吐槽买了听力宝，一年修了三次；“花花”随后留言称我方修了两次，此次刚刚修好不到一周又坏了，只可再行买。更有耗尽者戏称“可能主要赚的是维修的钱”。

　　触及的品牌和品类也不单是是倾听者和听力宝。有耗尽者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，孩子作念部分指令功课时，会出现一些没学过的英语单词，因不想让孩子总拿手机或平板查词，我方在客岁5月破耗近1500元购买了一支最贵的有说念点读笔，但在之后的使用流程中，孩子扫词平庸扫不出来，而且扫的流程反应较慢。该耗尽者还说说念，从购买到咫尺仅一年多的时期，而该款点读笔还是下架罢手售卖，客服让其寄修。

　　还有耗尽者发帖吐槽，“买的小度学习机，用不到半年就出现闪屏故障，寄去维修后，拿回来不到半年又出现相似的问题”“购买的科大讯飞学习机使用不到二十天频繁出现死机的情况”“听力熊刚买两周就死机无法插足系统”……因学习硬件产物性量问题而被耗尽者吐槽、投诉的案例并不在少数。

　　经过两次失败的购买履历后，魏茜茜似乎对诸如斯类的学习硬件产物失去了信心，她直言，嗅觉访佛的产物越高档的坏得越快，我方对所谓的学习器具很失望。各商家找博主等发帖进行宣传，收拢家长慌乱的神气，从而招引家长购买，但这些产物却宛如才调税一般。

　　扔、修如故换

　　破耗百元乃至千元购买的“学习器具”，因其质料、迭代速率快等问题让家长“进退维亟”。

　　在倾听者K5听力宝出现花屏问题后，魏茜茜便找到客服商议维修问题，她说说念，从维修价钱清单上得知，光换个屏幕要90元。商议之余，魏茜茜在小红书平台上了解了一圈后得知，好多耗尽者响应维修需要200—300元，而我方购买的听力宝仅破耗600余元。

　　魏茜茜称，淌若机器邮寄往常，检测师父称不单是换屏幕这样简易，还要更多的维修用度，到时候修也不是，不修也不是，淌若检测后不修，来去邮费也要承担20—30元，让她堕入进退维亟的境地。“维修用度淌若要300元，还不如再添点钱买个新的。淌若因为自己原因导致机器受损，那修一下还以为值得，但莫得任何东说念主为损坏，加之小红书好多相似情况的案例，就讲解该产物是质料不外硬，那维修也就没专诚旨了。”

　　耗尽者张依依如今也堕入“扔修两难”的境地。张依依称，2024年5月底，我方花8699元购买的科大讯飞AI学习机Lumie10 Pro，买来不到一年半的时期，未摔过未进水，也险些很少出动，但近期短暂无法开机，售后检测称主板损坏，维修用度2499元。张依依直呼“我方交了才调税”，她还说说念，我方让售后把机器了债，如今机器就像一块“大板砖”闲置在家里，我方在扔与修之间耽搁。

　　上海市海华永泰讼师事务所权利结伴东说念主孙宇昊示意，若产物频繁故障或存在乖谬宣传，耗尽者可照章维权。根据《中华东说念主民共和国耗尽者权利保护法》第五十五条，筹办者提供商品或行状有欺骗行动的，耗尽者可认识退一赔三，抵偿金额不及500元的，按500元推测。同期，冷漠耗尽者购买前应了解商家的维修策略，包括保留维修记载等，产物送修时，应条款维修点出具维修记载，并保存好维修凭据。

　　不应成为快消品

　　为了擢升孩子的英语水平，耗尽者王晓还是购入了数款“学习器具”，其中包括点读笔、听力宝、扫词笔、学习机等，诚然她发现每一款齐有不同的“槽点”，但最让她头疼的是，部分品牌不到一年就会上新品，更新学习内应允上新功能。如斯一来，嗅觉学习硬件产物成为了快消品。

　　王晓说说念，在现时的解说市集配景下，各企业也齐在争抢更多的市集份额，诚然有时默契企业有我方的贸易逻辑，但学习硬件产物并不可等同于快消品，在频繁上新除外所出现的质料问题可能会影响到孩子的学习与正常糊口。

　　另有耗尽者发帖吐槽，以前买的步步高（维权）学习机，刚买半年就又出了新的机型，老客户也不珍贵，机器在2021年更新后，四年齐莫得更新，况且之前英语有播放动画的功能反而莫得了。

　　在中国贸易经济学会副会长、华德榜首创东说念主宋向清看来，学习硬件不应被界说为快消品，最初快消品化抵拒解说器具的骨子属性。学习硬件当作解说赞成器具，其价值在于通过恒久使用酿成常识蓄积。若将其盘算为1—2年的短期产物，会导致多重问题，举例，解说说合性断裂，学生需频繁相宜新设立的操作逻辑和内容架构；同期也会引起信任危境，耗尽者对品牌的恒久承诺产生质疑。

　　宋向清认为，学习硬件行业的破局之说念，在于龙套“卖硬件赚快钱”的短视想维，转而构建“硬件耐用+内容升值+行状变现”的恒久价值链条。企业需在本领研发、贸易形式和用户运营上进行系统性鼎新，最终终了从“产物制造商”到“解说行状运营商”的转型。

　　针对学习硬件产物的购买，孙宇昊还冷漠耗尽者感性耗尽，优先礼聘信誉邃密、售后行状完善的品牌，坚定书面契约或留存宣传辛苦，发现问题实时通过协商、投诉或诉讼道路照章维权。

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